Un sinistre dans vos locaux professionnels : incendie

Vous êtes victime d’un incendie dans vos locaux professionnels. Heureusement, vous avez souscrit une multirisque professionnelle chez AXA. Guide des démarches à effectuer pour que tout rentre dans l’ordre.

Comment réagir ?

Dans l’urgence

1/ Sécurisez vos locaux :

  • coupez l’arrivée du gaz,
  • fermez portes et fenêtres pour éviter la propagation du feu et de la fumée,
  • utilisez les extincteurs et fermez les portes coupe-feu.

2/ Appelez les pompiers.

Après le sinistre

  • Contactez au plus vite votre conseiller AXA pour lui signaler le sinistre.
  • Portez plainte dans les 24 heures si vous pensez que l’incendie est d’origine criminelle.
  • Prenez des photos et conservez vos biens et marchandises endommagés
  • Attendez l’accord préalable de l’expert ou de votre interlocuteur AXA avant de remettre les lieux en état.

Comment déclarer votre sinistre ?

Réunissez toutes les pièces de votre dossier

  • Faites l’inventaire des biens endommagés et le descriptif des dégâts causés par le feu et la fumée, mais aussi par l’intervention des pompiers.
  • Regroupez tous les justificatifs : factures d’achat, factures de réparation, tickets de caisse, certificats de garantie, photos...

Déclarez votre sinistre

Vous devez déclarer votre sinistre dans les 5 jours*. Contactez votre interlocuteur AXA directement par téléphone. Il vous accompagnera dans la prise en charge de votre déclaration. 

Une urgence ? Contactez AXA Assistance (24h/24H, 7J /7) - 01 55 92 26 92

Comment se passe l’indemnisation ?

En fonction de l’importance des dégâts, l’estimation des dommages sera effectuée à partir de justificatifs ou après l’intervention d’un expert.

Concernant l’indemnisation** :

Pour les réparations immobilières, vous pouvez :

  • bénéficier de l’intervention d’une Entreprise Services (entreprise de dépannage labellisée, partenaire d’AXA : peintre, plombier, serrurier…). Elle sera payée directement par AXA et vous ne devrez pas avancer les frais. En revanche, si une franchise et/ou un plafond s’appliquent, il vous sera demandé d’en régler le montant directement auprès de l’Entreprise Services.
  • recevoir un règlement d’AXA par chèque ou virement et faire effectuer les travaux par une entreprise de votre choix (ou par vous-même).

Pour vos biens endommagés (matériel, marchandises...), vous serez indemnisé par chèque ou virement.

Besoin d’aide ? N’hésitez pas à contacter un conseiller AXA. Il vous aidera à identifier les différents risques liés à votre activité.

* A réception de la réclamation du tiers lésé ou à compter de la date à laquelle il en a connaissance, l’assuré se doit de déclarer le sinistre auprès de l’assureur dans un délai de cinq jours ouvrés Art. L.113-2, 4° du Code des Assurances

 

* * Selon clauses et conditions du contrat

 

AXA France IARD – S.A. au capital de 214 799 030 € – RCS Nanterre 722 057 460 · AXA Assurances IARD Mutuelle – Société d'assurance mutuelle à cotisations fixes contre l'incendie, les accidents et risques divers – Siren 775 699 309 – Sièges sociaux : 313 Terrasses de l'Arche – 92727 Nanterre Cedex. · AXA Assistance France Assurances – S.A. au capital de 31 275 660 € – RCS Nanterre 451 392 724. Siège social : 6 rue André Gide 92320 Chatillon. Entreprises régies par le Code des Assurances. AXA France Vie. Société anonyme au capital de 487 725 073,50 e - 310 499 959 R.C.S. Nanterre. AXA Assurances Vie Mutuelle. Société d’assurance mutuelle sur la vie et de capitalisation à cotisations fixes - SIREN 353 457 245. Entreprises régies par leCode des assurances. Sièges sociaux : 313, terrasses de l’Arche - 92727 Nanterre cedex.